Font Gamundi es, en la actualidad, el único operador logístico de República Dominicana, especializado en ofrecer servicios de logística a las firmas comercializadoras del sector farmacéutico. La empresa provee sus servicios a dos empresas locales e inició a finales de 2006, la inclusión dentro de su portafolio de clientes a dos empresas multinacionales farmacéuticas. Y desde ya, se ha propuesto para mediados de 2007 fortalecer dicho portafolio con otras 2 firmas transnacionales del mismo sector.
 
"Además de la productividad que se necesita por parte de todos los operadores del almacén, también es muy importante para nosotros la eficacia. Es decir, sin este tipo de herramientas que mejoran los procesos logísticos los errores son muy difíciles de controlar debido al volumen de transacciones generadas”, manifestó José Luis Thomas, Gerente de Proyecto para Font Gamundi.
 
Mejor Servicio, Nuevos Clientes y Escogencia de Proveedor
 
Desde el inicio de todo este proceso, Font Gamundi, definió dos objetivos centrales para el proyecto: El primero, lograr el constante mejoramiento del servicio, aspecto que constituye la razón primordial de su gestión. Y en segundo lugar, estar en capacidad de echar a andar una agresiva estrategia comercial, basada en captar nuevos clientes, con una herramienta infalible: la información.
 
Esta empresa dominicana basó su decisión de escoger la solución de TLA, basada en dos argumentos bien sólidos:

• Sistema robusto. A pesar de haber evaluado otros proveedores de herramientas similares, la exposición inicial que se recibió del equipo ejecutivo de TLA fue contundente y dejó claras las fortalezas de TLA, en especial en la funcionalidad del sistema y la posibilidad de cubrir las necesidades de la bodega de Font Gamundi.

•  La trayectoria de TLA en Latinoamérica. Fue clave observar que TLA tiene una incidencia importante en el mercado latinoamericano. Se solicitó retroalimentación a las empresas que estaban utilizando sus soluciones y en ese momento, la referencia fue bastante positiva. “Al ser exitosos en Latinoamérica, pensamos que no iban a estar ajenos a los retos que podrían encontrar en República Dominicana”, expresó Thomas.

Más cerca de sus Metas

•  Número de pedidos seleccionados por hora.
• Número de pedidos entregados por día.
• Cantidad de errores vs. cantidad de pedidos entregados.
• Minutos transcurridos desde la toma del pedido hasta su respectiva entrega.
• Cantidad de roturas en almacén vs. productos almacenados, entre otros. 

“Sabemos que el análisis extenso de costos es una herramienta muy efectiva para la venta del servicio, pues muchas empresas en este segmento no tienen en cuenta diversos costos escondidos que por lo general aumentan dramática e inesperadamente los valores estimados de distribución y almacenamiento”, expresó Thomas.

Principales Áreas de Impacto

Font Gamundi espera tener mejoras en todas las áreas de gestión sensibles a mejorar con este interesante proyecto, sin embargo existen cuatro aspectos estructurales de su negocio, en los cuales la firma tiene especial expectativa, ellos son:

• Eficiencia: Busca ser más eficiente y poder hacer el “picking” de más pedidos en menos tiempo y entrega de los mismos en menor tiempo, en beneficio de sus clientes.

• Costos: Sus costos se reducirán en varios aspectos. El primero es mayor eficacia, pues habrá  menos errores y esto significa menos devoluciones. Lo que se traduce en mejor uso de sus recursos de distribución. En segundo lugar, con mejores controles de inventario se tendrá un manejo real del almacén y la capacidad de inventariar los productos de acuerdo con diferentes criterios: por pasillo, por ubicación, por laboratorio, etc. Así la empresa tendrá menos mermas de inventarios.

• Competitividad en el negocio: Al utilizar indicadores de productividad tales como “picking/hora”, “errores/número de pedidos”, “entregas/día”, entre otros, la firma espera trabajar duro en un proceso de constante mejoramiento para ser más competitiva.

• Velocidad de crecimiento del negocio: Font Gamundi, ve en este tipo de herramientas la guía para que el negocio crezca organizadamente, ya que todo lo necesario para añadir nuevos clientes ya existe en la organización. Sus directivas tienen clara lo importante que es habilitar al sistema para que todos los recursos internos del almacén se utilicen de la mejor manera. Así, recursos humanos y equipos podrán involucrarse en una mayor cantidad de tareas.

“Viaware les va a ayudar a lograr la consolidación de las operaciones de sus distintos negocios en su nuevo centro de distribución logrando así reducir el costo de sus operaciones, reducir los errores en el recibo y despacho, reducir las devoluciones, mejorar la atención a los clientes, aumentar la productividad y uso de sus recursos logísticos”, comentó Javier Ardila, Líder de Proyecto de Tecsys Latin America (TLA).

“En lo relativo al presupuesto, TLA estuvo siempre dentro de lo acordado”, puntualizó José Luis Thomas, Gerente de Proyecto para Font Gamundi.

Fuente: TLA y Font Gamundi

Contacto para medios de comunicación: marketing@tecsys-lat.com