Automercados Plaza's es una empresa familiar que nació en Mayo de 1962 con la apertura de su primer supermercado. Desde entonces esta empresa ha crecido hasta lograr posicionarse como una de las cadenas de supermercados más importantes en los sectores A, B y C+ del mercado venezolano.

Actualmente Automercados Plaza's cuenta con siete (7) sucursales ubicadas en distintas zonas de Caracas y en Valencia; y el proceso de expansión continúa con la apertura de nuevas sucursales en los próximos meses. En líneas generales se podría describir a Automercados Plaza's como una empresa comprometida a satisfacer los requerimientos de sus clientes y a superar sus expectativas. Motivo por el cual se ven en la necesidad de comenzar a evaluar soluciones tecnológicas que les permitiera seguir brindando servicio de alta calidad a sus consumidores.

El Sr. José de Sousa, Director de Plaza´s comentó al respecto: "Durante el proceso de selección de software, nosotros evaluamos varias soluciones entre las cuales se encontraba EliteSeries de Tecsys, hubo en total tres empresas que participaron en la licitación, nos decidimos por Tecsys Latin America porque nos pareció la mejor relación precio-tecnología-servicio". El plan piloto se realizó en la sucursal "El Cafetal" y ya está "en vivo" es decir en funcionamiento; así mismo la nueva sucursal "La Lagunita" abrió sus puertas 100% automatizada con EliteSeries. "El software es flexible y definitivamente se puede modificar. Es un sistema abierto que a pesar de que no fue hecho para supermercados lo estamos adaptando a todos los requerimientos de Plaza´s". "EliteSeries es un. producto muy bueno y estamos claros en esto. Funciona bien gracias a las modificaciones realizadas para adaptarlo a este supermercado que se maneja como cualquier cadena de mercados nacional", agregó el Sr. De Sousa, "nosotros esperamos que los beneficios sean bastante notorios y sabemos por las pruebas que hemos realizado y lo que hemos observado, que el sistema funciona y definitivamente beneficia a Plaza's, esta es una solución que nos va a dar soluciones".

El Sr. Gabriel González, Director de Tecsys Latin America comenta sobre este nuevo cliente "Automercados Plaza's es un cliente muy importante dentro de la estrategia establecida por nuestra empresa. Con este proyecto estamos dando soluciones a un sector fundamental y crítico en la Cadena de Distribución, como lo es el negocio de Retail. En este sentido, la relación con Automercados Plaza's ha sido muy fructífera, por cuanto les ha permitido contar con los beneficios de una sistema de distribución de clase mundial y al mismo tiempo, le permite a Tecsys Latin America avanzar en su estrategia de posicionamiento como la mayor empresa proveedora de productos y servicios en cualquier eslabón de la Cadena de Distribución." "La capacidad y la flexibilidad de EliteSeries han sido sometidas a prueba con resultados muy satisfactorios y nuestra organización ha logrado capitalizar una experiencia fundamental, que nos certifica como proveedores confiables y efectivos de soluciones en este sector del mercado", agregó el Sr. González.

Automercados Plaza's se presenta como una empresa con iniciativas altamente tecnológicas. Una muestra de esto es "la venta directa por Internet" a través de www.elplazas.com. Esta página web al principio era netamente informativa sin embargo hoy en día tienen la capacidad de despachar pedidos incluso a ciudades ubicadas fuera del área metropolitana de Caracas. Así mismo, Plaza's considera comenzar a incursionar en iniciativas de ECR (Efficient Consumer Response), que les permitirá trabajar en conjunto con sus proveedores en la planificación de las ventas, planeación de la demanda y reposición automática de inventarios vía Internet.

"Lo que queremos primero es terminar de instalar EliteSeries en las 7 sucursales y tener todas las actividades de la empresa perfectamente controladas y 100% funcionando, luego vamos a trabajar con los proveedores para que nos surtan directamente con órdenes de pedidos colocadas por Internet", comentó el Sr. De Sousa.

Para finalizar José de Sousa agregó: "Espero que esta experiencia que hemos recibido de TECSYS Latin America y lo que ellos han recibido con nosotros, sea beneficiosa para ambas partes, y también para que los posibles compradores de este software se vean beneficiados por estos aprendizajes".